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무엇을 도와드릴까요? 고객님의 만족스런 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다.

질문/답변
번호 분류 제목
51 배송 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 묶음 배송이 가능한가요?
질문

주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 묶음 배송이 가능한가요?

답변
묶음배송은 불가능 하며, 같은 업체에서 다중 주문을 하신 경우 취소 후 재 주문 부탁드립니다.
50 배송 오엔샵은 배송비가 얼마인가요?
질문

오엔샵은 배송비가 얼마인가요?

답변

오엔샵의 배송비는 편도 2,500원이고, 업체 배송의 경우, 업체별로 별도의 배송비가 부과 됩니다.
(업체별 배송비는 상품 상세페이지 상단에 노출되어있습니다.)

- 오엔샵 배송 : 오엔샵 배송 상품을 기준으로 구매 금액이 3만원 미만이면 배송비가 2,500원 입니다.

- 업체 배송 : 업체 배송 상품은 브랜드 배송기준에 따라 배송비가 차등적용 됩니다.

- 해외 배송 : 일부 해외반출이 불가한 상품들을 제외한 오엔샵 배송 상품은 해외배송이 가능합니다.
해외배송비는 우체국 EMS 기준에 따라 각 나라마다 다르게 책정이 되며 추가 입금/환불 배송비가 있는 경우 메일로 연락을 드립니다.
(해외배송비는 주문과정에서 시스템상 임의 책정되는 배송비로 실제 배송비와 차이가 있을수 있습니다.)

49 회원혜택 생일이 되면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
질문

생일이 되면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

답변

가입당시에 설정해놓으신 고객님의 생일을 기준으로 할인쿠폰이 자동으로 발급이 됩니다.
- 사용기한 :
- 쿠폰조건 : 50,000원 이상 5,000원 할인

유효기간이 만료된 쿠폰은 자동 소멸되며, 재 발급은 불가합니다.
또한, 일부 상품들 중 쿠폰 적용이 불가한 상품이 있을 수 있습니다.

48 쿠폰/적립금 네이버페이로 구매한 상품도 구매 적립금이 지급 되나요?
질문

네이버페이로 구매한 상품도 구매 적립금이 지급 되나요?

답변

죄송하지만,
네이버페이 결제수단으로 결제하신 주문건은 결제정보가 오엔샵이 아닌 네이버페이가 되기 때문에
비회원으로 주문결제가 완료되며 구매 적립금 지급이 불가 합니다.

이점, 참고하셔서 쇼핑에 불편 없으시길 바랍니다.

47 주문/결제 주문확인은 어떻게 할 수 있나요?
질문
주문확인은 어떻게 할 수 있나요?
답변
주문이 정상완료가 되면 e-mail과 SMS 발송을 통해 확인 하실 수 있습니다.
로그인 후 [마이페이지] - [주문배송조회]에서 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.

비회원구매인 경우, 사이트 상단 [주문배송조회] 클릭 후 비회원로그인을 통해 확인 가능합니다.
비회원 로그인시 주문자명과 주문번호를 입력하시면 됩니다.
46 주문/결제 무통장 입금과 실시간 계좌이체의 차이점이 무엇인가요?
질문

무통장 입금과 실시간 계좌이체의 차이점이 무엇인가요?

답변

무통장 입금은 고객님이 모바일/인터넷뱅킹, 은행방문 등을 통해 부여해드린 가상계좌로 입금을 해주시는 방식이고,
실시간 계좌이체는 카드결제와 흡사한 방식으로 입력하신 계좌에서 바로 출금되는 결제 방법입니다.

현금영수증 발급을 원하시는 고객님은,
실시간 계좌이체가 아닌 무통장 입금 수단으로 선택해주시면 됩니다.

45 기타 현금영수증은 어떻게 신청 할 수 있나요?
질문

현금영수증은 어떻게 신청 할 수 있나요?

답변

현금영수증 신청은 무통장 입금건에 한해 주문하실 때 신청이 가능합니다.
휴대폰번호 또는 사업자번호로 신청이 가능하며, 정확한 번호(사업자명) 를 입력 해주시기 바랍니다.

혹시라도, 주문과정에서 신청을 못하였을 경우에는 상품을 수령하신 뒤 교환/반품 의사가 없어 구매를 확정하실 때
로그인하신 후 [주문배송조회] - [주문상세] 를 통해 [현금영수증요청] 버튼을 클릭하셔서 직접 신청 해주시기 바랍니다.

배송이 완료되더라도, 교환/반품 기한이 있기 때문에
신청하시고 2~4주 이후에 발급이 완료되며 국세청으로부터 확인이 가능하니 참고 해주시기 바랍니다.

2~4주 이후에도 발급내역이 확인되지 않을 경우
고객센터 또는 1:1게시판으로 연락을 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

44 회원혜택 오엔샵에 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
질문

오엔샵에 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

답변

회원으로 가입을 하시면 오엔샵 상품 구매 후, 1% 구매 적립금을 받으실 수 있습니다.
또한, 다양한 이벤트 및 할인쿠폰 혜택을 이용하실 수 있습니다.

오엔샵 회원이 되어 유익한 쇼핑이 되시길 바랍니다.

43 쿠폰/적립금 배송전에 취소해도 쿠폰과 적립금을 다시 사용할 수 있나요?
질문

배송전에 취소해도 쿠폰과 적립금을 다시 사용할 수 있나요?

답변

주문을 취소하시면 주문건에서 사용하신 쿠폰과 적립금은 고객님의 아이디로 다시 환원 됩니다.

다만, 유효기간이 종료된 쿠폰의 경우에는 자동 소멸처리 되어 환원되지 않고 재 사용이 불가하고,
유효기간 종료된 쿠폰에 대해서는 재 발급이 불가합니다.

42 쿠폰/적립금 주문/결제 완료했는데 쿠폰/적립금을 적용하지 못했어요.
질문

주문/결제 완료했는데 쿠폰/적립금을 적용하지 못했어요.

답변

결제(입금)전이더라도, 주문서의 작성이 완료된 경우라면 쿠폰/적립금을 적용할 수 없습니다.
이런 경우 쿠폰을 사용하시려면 주문을 취소하신 후 재 주문을 해주셔야 합니다.
새롭게 주문하실때는 쿠폰의 적용내역을 다시 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

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